PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS
PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS
Os seus dados. Os seus direitos. A nossa responsabilidade.
Comprar mobiliário online deve ser uma experiência simples, também no que diz respeito à privacidade.
Na wetandwestcoast, utilizamos determinadas informações pessoais para gerir encomendas, organizar entregas e prestar assistência aos clientes.
Esta página explica, de forma clara, como são tratados esses dados e como pode exercer os direitos previstos no Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).
01 / A informação que utilizamos
Para disponibilizar os serviços da loja, podem ser necessários diferentes tipos de informação, consoante a forma como interage connosco.
Identificação e contacto: nome, endereço de correio eletrónico, telefone e moradas de faturação e entrega.
Compras e encomendas: artigos adquiridos, quantidades, valores, histórico de compras e informações de expedição.
Pagamentos: método de pagamento, confirmação da transação e dados necessários à sua gestão. Os elementos completos dos cartões são normalmente tratados pelos prestadores de pagamento.
Pedidos de assistência: informações comunicadas em questões relacionadas com produtos, devoluções e reclamações.
Utilização do website: informações técnicas do dispositivo, navegador, endereço IP e dados associados a cookies, quando aplicável.
02 / Porque precisamos destes dados
Não utilizamos todas as informações para a mesma finalidade. Cada tratamento deve corresponder a uma necessidade legítima e a um fundamento previsto na lei.
Para concretizar a sua compra: tratar pagamentos, preparar encomendas e permitir a entrega dos produtos. Este tratamento baseia-se, em regra, na execução do contrato.
Para cumprir obrigações legais: conservar os registos exigidos em matéria de faturação, contabilidade e direitos dos consumidores.
Para prestar apoio e proteger a loja: responder a pedidos, prevenir fraudes e assegurar o funcionamento dos serviços, com fundamento adequado à situação.
Para comunicações promocionais: enviar novidades ou campanhas quando exista consentimento válido ou outro fundamento permitido pela legislação aplicável.
03 / Quem pode receber informações
Algumas operações exigem a intervenção de prestadores externos. Nesses casos, a informação partilhada deve limitar-se ao necessário para prestar o serviço.
Shopify: infraestrutura utilizada para o funcionamento e gestão da loja online.
Serviços de pagamento: entidades que processam ou confirmam transações.
Transportadoras: operadores que recebem os dados de entrega necessários para transportar os produtos.
Serviços técnicos: prestadores que podem apoiar a manutenção, a segurança e as funcionalidades do website.
Os prestadores que tratam dados por nossa conta devem observar as obrigações de proteção de dados aplicáveis. Algumas entidades poderão tratar determinados dados como responsáveis independentes, de acordo com as suas próprias responsabilidades legais.
04 / Cookies e escolhas de navegação
Os cookies são pequenos ficheiros ou identificadores que permitem reconhecer determinadas informações durante a navegação.
Cookies essenciais: ajudam a manter o carrinho de compras, as sessões e as funções necessárias ao funcionamento da loja.
Cookies de análise: podem ajudar a compreender como o website é utilizado.
Cookies de publicidade: podem permitir a medição de campanhas e a apresentação de anúncios relevantes.
Os cookies não essenciais sujeitos a consentimento só devem ser utilizados após autorização válida. Pode recusar esses cookies e retirar posteriormente o consentimento através das opções de privacidade disponibilizadas na loja.
A aceitação de cookies de marketing não é uma condição para adquirir produtos.
05 / Os seus direitos sobre os dados pessoais
O RGPD reconhece vários direitos aos titulares dos dados. Pode exercê-los nas condições previstas na legislação aplicável.
Consultar os seus dados
Pode saber se tratamos informações pessoais suas e solicitar acesso aos dados e às informações relevantes sobre esse tratamento.
Corrigir informações
Pode pedir a correção de dados incorretos ou completar informações que estejam incompletas.
Pedir o apagamento
Pode solicitar a eliminação dos seus dados quando se verifiquem as condições legais, sem prejuízo das obrigações de conservação que continuem a ser aplicáveis.
Limitar a utilização
Em determinadas situações, pode pedir que o tratamento dos seus dados seja restringido.
Receber ou transferir os seus dados
Quando se verifiquem os requisitos legais, pode solicitar os dados num formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática.
Opor-se ao tratamento
Pode opor-se a determinados tratamentos baseados em interesse legítimo. Pode também opor-se à utilização dos seus dados para marketing direto.
Retirar uma autorização
Quando o tratamento depender do seu consentimento, pode retirá-lo sem afetar a licitude da utilização anterior à retirada.
06 / Como apresentar um pedido
Se pretender exercer algum dos seus direitos, contacte-nos através do endereço de correio eletrónico indicado no final desta página.
Explique qual o direito que pretende exercer. Não é necessário enviar informações pessoais que não sejam relevantes para identificar o pedido.
Se existirem dúvidas razoáveis sobre a identidade do requerente, poderão ser solicitados elementos adicionais adequados para evitar a divulgação de dados a terceiros não autorizados.
O exercício destes direitos é, em regra, gratuito, sem prejuízo das exceções previstas na lei para pedidos manifestamente infundados ou excessivos.
07 / Quando receberá uma resposta
Os pedidos relativos aos direitos de proteção de dados serão analisados sem demora injustificada.
O prazo normal de resposta é de 1 mês a contar da receção do pedido.
Se a complexidade ou o número de pedidos justificar uma extensão, o prazo poderá ser prolongado por mais 2 meses. Nesse caso, comunicaremos os motivos dentro do prazo inicial, conforme previsto no RGPD.
08 / Durante quanto tempo conservamos informações
Os dados não devem ser conservados por mais tempo do que o necessário para a finalidade que justificou a sua recolha.
Determinados registos de encomendas, pagamentos ou faturação poderão ter de ser mantidos para cumprir obrigações fiscais, contabilísticas e de proteção do consumidor.
Quando não exista fundamento para continuar a conservar informações pessoais, estas deverão ser eliminadas ou anonimizadas de forma adequada.
09 / Segurança e acesso às informações
A proteção de dados envolve medidas técnicas e organizativas destinadas a reduzir os riscos de perda, alteração, divulgação ou acesso indevido.
O acesso às informações pessoais deve ser limitado a quem necessita delas para desempenhar funções autorizadas.
Caso ocorra uma violação de dados pessoais, serão adotadas as medidas exigidas pela legislação, incluindo a comunicação às autoridades competentes e aos titulares afetados quando legalmente necessária.
10 / Dados tratados fora da União Europeia
A utilização de serviços tecnológicos pode envolver operações de tratamento de dados fora do Espaço Económico Europeu.
Quando ocorrem transferências internacionais de dados pessoais, devem existir mecanismos legalmente adequados para proteger essas informações, como decisões de adequação ou cláusulas contratuais-tipo, quando aplicáveis.
Pode solicitar esclarecimentos sobre os mecanismos de proteção aplicáveis às transferências dos seus dados.
11 / Publicidade e decisões automatizadas
As comunicações comerciais devem respeitar as preferências dos destinatários e os fundamentos legais aplicáveis.
Pode opor-se à utilização dos seus dados para marketing direto. Esta escolha não afeta as comunicações necessárias para tratar as suas encomendas.
Caso sejam utilizadas decisões exclusivamente automatizadas com efeitos jurídicos ou impacto semelhante significativo, serão respeitados os direitos de informação, intervenção humana e contestação previstos no RGPD, quando aplicáveis.
12 / Reclamações e supervisão
Se tiver dúvidas ou considerar que os seus dados estão a ser utilizados de forma inadequada, pode apresentar um pedido de esclarecimento através do nosso apoio ao cliente.
Pode também apresentar uma reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), em Portugal, ou de outra autoridade de controlo competente.
O direito de apresentar uma reclamação não impede o recurso aos meios judiciais previstos na lei.
13 / Atualização desta informação
Esta página poderá ser revista quando existirem alterações legais, mudanças nas práticas de tratamento ou necessidade de prestar informações adicionais aos consumidores.
As atualizações serão publicadas no website. Se uma alteração exigir novo consentimento, este deverá ser solicitado antes do tratamento correspondente.
Última atualização: 13 de outubro de 2026.
14 / Contactos para proteção de dados
Para solicitar informações, exercer os seus direitos ou apresentar uma questão relacionada com a proteção dos seus dados pessoais, utilize os seguintes contactos.
Marca: wetandwestcoast
Website: https://wetandwestcoast.com
Correio eletrónico: readyassist@wetandwestcoast.com
Telefone: +1 (206) 104-3694
Morada de contacto: 190 Harbor Sq Loop NE, Unid., Bainbridge Island, Washington, 98110, Estados Unidos
Horário de atendimento ao cliente: De segunda a sexta-feira, das 9:00 às 18:00.
Aos fins de semana e feriados, o tempo de resposta poderá ser prolongado.