Termos do serviço
Termos e Condições de Utilização e Venda
Bem-vindo à wetandwestcoast.
A nossa loja online disponibiliza mobiliário e artigos de decoração pensados para diferentes espaços da casa. Procuramos oferecer informações claras sobre os nossos produtos, as condições de compra e os serviços associados.
Estes Termos e Condições explicam as regras de utilização do website e as condições aplicáveis às compras efetuadas na nossa loja. Recomendamos a sua leitura antes de concluir uma encomenda.
1. Âmbito e utilização do website
Estes Termos e Condições aplicam-se à utilização da loja online wetandwestcoast e às compras efetuadas através deste website.
Ao navegar na loja, o utilizador compromete-se a utilizar as funcionalidades disponibilizadas de forma responsável, respeitando a legislação aplicável e os direitos de terceiros.
A realização de uma compra pressupõe a aceitação das condições de venda apresentadas antes da confirmação da encomenda, sem prejuízo dos direitos legais do consumidor.
2. Produtos disponíveis
A wetandwestcoast comercializa artigos de mobiliário e decoração para utilização doméstica, incluindo mesas, cadeiras, sofás, camas, armários, móveis de arrumação e outros produtos destinados a espaços interiores.
Cada página de produto apresenta as informações relevantes sobre o artigo, incluindo as suas características, dimensões, materiais e eventuais necessidades de montagem, quando aplicável.
Recomendamos que consulte cuidadosamente as informações antes de efetuar a compra, especialmente quando se trate de mobiliário destinado a espaços com dimensões ou acessos limitados.
3. Regras para efetuar compras
Para efetuar uma compra, o cliente deve selecionar os artigos pretendidos, adicioná-los ao carrinho e seguir as etapas indicadas no processo de finalização da encomenda.
O cliente compromete-se a fornecer informações corretas e completas, nomeadamente o nome, os dados de contacto, a morada de entrega e os dados necessários ao pagamento.
As compras devem ser realizadas por pessoas com capacidade legal para celebrar contratos ou por representantes devidamente autorizados.
Antes da confirmação final, o cliente poderá verificar os produtos selecionados, as quantidades, os preços e os custos aplicáveis à encomenda.
4. Preços, impostos e pagamentos
Os preços dos produtos são apresentados em euros (€) e incluem os impostos aplicáveis, de acordo com a legislação em vigor.
Todos os impostos e encargos aplicáveis aos produtos estão incluídos nos respetivos preços. O cliente não terá de pagar taxas adicionais inesperadas. Os custos de transporte, quando aplicáveis, são apresentados separadamente antes da confirmação da compra.
O valor total da encomenda, incluindo eventuais custos de envio, será apresentado no processo de pagamento.
Os métodos de pagamento disponíveis são apresentados no checkout. As transações são processadas através dos prestadores de pagamento associados à loja.
Podemos atualizar os preços dos produtos disponibilizados no website. Essas alterações não afetam o preço das encomendas já confirmadas, salvo nas situações expressamente previstas na legislação aplicável.
5. Confirmação e processamento das encomendas
Após a conclusão da compra, o cliente receberá uma mensagem de confirmação no endereço de correio eletrónico indicado durante o checkout.
Esta mensagem apresenta as principais informações da compra, incluindo os artigos adquiridos, o valor pago, o número da encomenda e a morada de entrega.
O processamento habitual das encomendas decorre em 1 a 3 dias úteis, durante os quais são realizadas as verificações e a preparação dos artigos para expedição.
Caso seja identificado algum problema relacionado com a disponibilidade dos produtos, com os dados da encomenda ou com a confirmação do pagamento, entraremos em contacto para esclarecer a situação e apresentar as soluções disponíveis.
6. Disponibilidade e stock dos produtos
Os artigos apresentados na loja estão sujeitos à disponibilidade de stock.
Apesar dos cuidados na atualização das informações, poderão ocorrer alterações de disponibilidade ou situações em que um produto deixe de estar disponível.
Se um artigo comprado não puder ser fornecido, informaremos o cliente e apresentaremos as opções legalmente admissíveis, incluindo o reembolso dos valores pagos quando aplicável.
A substituição por outro produto só será efetuada com a concordância do cliente. Não serão enviados artigos diferentes dos adquiridos sem a respetiva autorização.
7. Imagens, dimensões e características dos móveis
Procuramos apresentar fotografias e descrições que representem os produtos de forma clara e fiel.
No entanto, poderão existir pequenas diferenças de cor, tonalidade ou textura devido à iluminação das fotografias, às definições do ecrã e às características naturais dos materiais.
Em móveis produzidos com materiais como madeira ou derivados, poderão verificar-se pequenas variações de tonalidade, veios ou acabamento, próprias das características do material.
As dimensões são apresentadas para ajudar o cliente a avaliar a adequação do produto ao espaço pretendido. Poderão existir pequenas tolerâncias de fabrico, desde que não comprometam a utilização prevista nem a conformidade do artigo.
Estas variações não prejudicam os direitos legais do consumidor quando o produto não corresponda às características anunciadas ou apresente uma falta de conformidade.
8. Envios, custos de transporte e entregas
A wetandwestcoast disponibiliza entregas em Portugal, de acordo com a cobertura dos serviços de transporte e as características dos produtos adquiridos.
Encomendas de valor igual ou superior a 349,79 €: envio gratuito.
Encomendas de valor inferior a 349,79 €: custo de envio de 25 €.
Processamento: 1 a 3 dias úteis.
Transporte: 5 a 8 dias úteis.
Prazo total estimado: 6 a 11 dias úteis.
Os prazos apresentados são estimativas e podem variar devido às condições de transporte, ao destino ou a circunstâncias imprevistas.
Alguns móveis volumosos podem exigir cuidados especiais de acondicionamento e entrega. A montagem, a subida de móveis para pisos superiores e a remoção de mobiliário antigo não estão automaticamente incluídas no serviço de transporte.
O cliente deve indicar uma morada correta e completa. Caso identifique algum erro, deverá contactar-nos para verificarmos as possibilidades de correção.
A wetandwestcoast mantém as responsabilidades legais relativas à entrega dos bens. Para informações mais detalhadas, consulte a nossa Política de Envios e Entregas, disponível na loja.
9. Devoluções, trocas e reembolsos
Os consumidores que efetuem compras à distância beneficiam do direito legal de livre resolução, nos termos previstos na legislação portuguesa.
Para os produtos abrangidos por esse direito, o cliente pode comunicar a intenção de desistir da compra no prazo de 14 dias após a receção dos bens, sem necessidade de apresentar uma justificação.
As devoluções devem ser realizadas de forma adequada às características dos artigos. No caso de mobiliário, recomendamos a utilização de embalagens resistentes e a proteção dos componentes e acessórios.
Os custos diretos de devolução por desistência da compra são suportados pelo cliente, quando legalmente admissível. Em situações de defeito ou falta de conformidade imputável ao vendedor, aplicam-se os direitos de resolução sem custos para o consumidor.
Os móveis claramente personalizados ou fabricados de acordo com especificações individuais podem estar excluídos do direito de livre resolução, nos termos legais.
Os reembolsos são efetuados através do método de pagamento originalmente utilizado, salvo acordo expresso em contrário. Após o respetivo processamento, o valor ficará normalmente disponível em 2 a 3 dias úteis, dependendo da entidade de pagamento, sem prejuízo dos prazos legais aplicáveis.
Para conhecer o procedimento completo, consulte a nossa Política de Devoluções e Reembolsos, disponível na loja.
10. Garantias e responsabilidade pelos produtos
Os produtos comercializados pela wetandwestcoast estão sujeitos às garantias legais aplicáveis aos bens de consumo em Portugal.
Se um artigo apresentar defeitos, danos ou não corresponder às características contratadas, o cliente poderá solicitar assistência e exercer os direitos previstos na legislação em vigor.
Consoante a situação e os requisitos legais, as soluções poderão incluir reparação, substituição, redução do preço ou resolução do contrato.
Os móveis devem ser utilizados de acordo com a finalidade prevista e com as instruções de montagem, utilização e manutenção disponibilizadas para cada produto.
Estas condições não limitam nem excluem as garantias legais ou outras responsabilidades que não possam ser afastadas por acordo.
11. Comportamentos proibidos
Ao utilizar o website, o utilizador compromete-se a não praticar atividades ilegais ou que prejudiquem o funcionamento normal da loja.
Não é permitido utilizar informações falsas ou de terceiros sem autorização para realizar encomendas ou outras operações.
É proibido tentar aceder indevidamente aos sistemas da loja, interferir com mecanismos de segurança ou introduzir conteúdos maliciosos.
Não é permitida a utilização do website para atividades fraudulentas, envio de mensagens abusivas ou violação dos direitos de outros utilizadores.
Perante utilizações ilegais ou abusivas, poderemos adotar medidas proporcionais de proteção, incluindo a restrição de acesso quando justificada, sem prejuízo dos direitos dos consumidores.
12. Propriedade intelectual e conteúdos
Os textos, elementos gráficos, fotografias, conteúdos de apresentação e outros materiais disponibilizados no website pertencem aos respetivos titulares e encontram-se protegidos pela legislação aplicável em matéria de propriedade intelectual.
A utilização da loja para consultar informações ou efetuar compras não concede ao utilizador qualquer direito de propriedade sobre os conteúdos apresentados.
A reprodução, distribuição ou exploração comercial de materiais protegidos depende da autorização dos respetivos titulares, salvo nos casos permitidos por lei.
A wetandwestcoast respeita os direitos de propriedade intelectual de terceiros e poderá corrigir ou retirar conteúdos quando se verifique uma utilização indevida.
13. Proteção de dados e privacidade
O tratamento dos dados pessoais fornecidos durante a utilização do website e a realização de compras é efetuado de acordo com a legislação aplicável em matéria de proteção de dados, incluindo o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).
As informações pessoais são utilizadas para finalidades legítimas, nomeadamente a gestão de encomendas, pagamentos, entregas, apoio ao cliente e cumprimento de obrigações legais.
Para saber que informações são recolhidas, como são utilizadas e quais os seus direitos, consulte a Política de Privacidade disponível na loja.
14. Alterações aos termos e resolução de conflitos
A wetandwestcoast poderá atualizar estes Termos e Condições para refletir alterações legais, melhorias nos serviços ou mudanças no funcionamento da loja.
A versão atualizada será disponibilizada nesta página. As alterações não prejudicam os direitos adquiridos pelos consumidores nem modificam retroativamente as condições de encomendas já confirmadas sem fundamento legal ou acordo válido.
Em caso de dúvida ou reclamação relacionada com uma compra, recomendamos que contacte o nosso serviço de apoio ao cliente para procurarmos uma solução adequada.
Os consumidores podem recorrer aos mecanismos de reclamação e resolução alternativa de litígios legalmente disponíveis em Portugal, quando aplicáveis.
Estes Termos e Condições respeitam a legislação de proteção do consumidor aplicável às vendas destinadas ao mercado português, sem prejuízo de outras normas imperativas que possam ser aplicáveis.
15. Contactos e apoio ao cliente
Se necessitar de esclarecimentos sobre estes Termos e Condições, sobre os nossos produtos ou sobre uma encomenda, poderá contactar a equipa da wetandwestcoast através dos seguintes meios.
Marca: wetandwestcoast
Website: https://wetandwestcoast.com
Email: readyassist@wetandwestcoast.com
Telefone: +1 (206) 104-3694
Morada de contacto: 190 Harbor Sq Loop NE, Unid., Bainbridge Island, Washington, 98110, Estados Unidos
Horário de atendimento ao cliente: De segunda a sexta-feira, das 9:00 às 18:00.
Aos fins de semana e feriados, o tempo de resposta poderá ser prolongado.