Política de privacidade

Política de Privacidade

Na wetandwestcoast, respeitamos a sua privacidade e procuramos tratar os seus dados pessoais com transparência e responsabilidade.

Quando visita a nossa loja, efetua uma compra ou entra em contacto connosco, podemos precisar de determinadas informações para prestar os nossos serviços.

Esta Política de Privacidade explica que dados recolhemos, para que os utilizamos, com quem poderão ser partilhados e de que forma pode exercer os seus direitos, em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e a legislação portuguesa aplicável.

1. Responsável pelo tratamento dos dados

A wetandwestcoast é a marca responsável pela gestão desta loja online e pelo tratamento dos dados pessoais dos seus clientes no âmbito das atividades comerciais que controla.

A nossa loja disponibiliza artigos de mobiliário e decoração para o lar, incluindo mesas, cadeiras, sofás, camas, armários e outras soluções para espaços interiores.

As informações são tratadas apenas para finalidades legítimas relacionadas com o funcionamento da loja, a gestão das encomendas e a comunicação com os clientes. Os dados de contacto do responsável encontram-se no final desta política.

2. Dados pessoais que recolhemos

Dependendo da forma como utiliza a nossa loja, podemos recolher as seguintes categorias de dados:

Dados de identificação: nome e outras informações necessárias para identificar o comprador.

Dados de contacto: endereço de correio eletrónico, número de telefone e moradas de faturação e entrega.

Informações das encomendas: produtos adquiridos, quantidades, preços, número da encomenda, histórico de compras e estado da entrega.

Informações de pagamento: método de pagamento, estado da transação e referências necessárias à sua confirmação. Os dados completos dos cartões são normalmente tratados pelos prestadores de pagamento autorizados.

Informações de atendimento: mensagens enviadas, pedidos de assistência, reclamações e informações relacionadas com devoluções ou garantias.

Dados técnicos e de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas e informações recolhidas através de cookies ou tecnologias semelhantes, quando aplicável.

3. Como recolhemos os dados

Recolhemos informações diretamente quando preenche formulários, efetua uma compra, cria uma conta de cliente, solicita assistência ou comunica connosco.

Determinadas informações técnicas podem ser recolhidas automaticamente durante a utilização do website, através dos sistemas necessários ao seu funcionamento e, quando autorizado, de tecnologias de análise e personalização.

Também podemos receber informações de prestadores de pagamento e transporte, quando necessárias para confirmar transações, acompanhar entregas ou resolver problemas associados a uma encomenda.

4. Finalidades do tratamento dos dados

Utilizamos os dados pessoais apenas quando existe uma finalidade definida e uma base legal adequada.

Processamento das encomendas: confirmar compras, verificar pagamentos, preparar produtos e gerir a relação contratual com o cliente.

Entrega dos produtos: transmitir os dados necessários aos serviços de transporte e acompanhar o envio de mobiliário e acessórios.

Apoio ao cliente: responder a dúvidas, tratar pedidos de devolução, gerir reclamações e prestar assistência relacionada com os produtos.

Obrigações legais: manter os registos necessários para faturação, contabilidade, cumprimento de garantias e outras responsabilidades previstas na lei.

Segurança: prevenir acessos indevidos, tentativas de fraude e utilizações abusivas da loja.

Comunicações comerciais: enviar novidades, campanhas ou informações promocionais quando existir uma base legal válida e forem respeitadas as preferências do destinatário.

5. Fundamentos legais para o tratamento

O tratamento dos seus dados baseia-se nos fundamentos previstos no RGPD, consoante a finalidade em causa.

Execução de contrato: quando os dados são necessários para processar compras, receber pagamentos e assegurar a entrega dos artigos.

Obrigação legal: quando necessitamos de conservar ou comunicar informações para cumprir a legislação aplicável.

Interesse legítimo: quando procuramos assegurar a segurança da loja, prevenir fraudes ou prestar apoio, desde que esse interesse não se sobreponha aos seus direitos fundamentais.

Consentimento: quando autoriza determinadas comunicações comerciais, cookies não essenciais ou outras formas de tratamento que dependam da sua autorização.

6. Cookies e tecnologias semelhantes

O nosso website utiliza cookies e tecnologias semelhantes para permitir o funcionamento da loja e, quando autorizado, compreender a utilização das páginas e melhorar a experiência de navegação.

Cookies necessários: permitem funções essenciais, como o carrinho de compras, a segurança da navegação e o funcionamento do processo de pagamento.

Cookies de análise: ajudam a compreender a utilização do website e a identificar oportunidades de melhoria.

Cookies de marketing: podem ser utilizados para medir campanhas e apresentar comunicações publicitárias relevantes, quando permitido.

Os cookies não essenciais que dependam de consentimento apenas devem ser ativados após uma escolha válida do utilizador. É possível recusar esses cookies sem perder o acesso às funcionalidades essenciais da loja.

Pode gerir ou retirar o seu consentimento através das opções de privacidade disponibilizadas no website. Também pode controlar determinados cookies nas definições do navegador, embora o bloqueio dos cookies necessários possa afetar algumas funcionalidades.

7. Partilha de dados com terceiros

Para disponibilizar os nossos produtos e serviços, podemos partilhar apenas as informações necessárias com entidades que participam no funcionamento da loja.

Shopify: plataforma tecnológica utilizada para alojar e gerir a loja online, as encomendas e determinadas funcionalidades de comércio eletrónico.

Prestadores de pagamento: entidades responsáveis pelo processamento seguro das transações e pela confirmação dos pagamentos.

Serviços de transporte: empresas responsáveis pela expedição, acompanhamento e entrega das encomendas, que recebem os dados necessários para realizar o serviço.

Prestadores de serviços técnicos: entidades que apoiam a segurança, manutenção e funcionamento dos sistemas utilizados pela loja.

Os prestadores que tratam dados por nossa conta devem respeitar obrigações adequadas de confidencialidade e proteção. Algumas entidades podem atuar como responsáveis independentes pelo tratamento de dados, nos termos das respetivas políticas de privacidade. A partilha com autoridades públicas poderá ocorrer quando legalmente exigida.

8. Transferências internacionais de dados

Alguns dos serviços tecnológicos utilizados pela nossa loja podem envolver o tratamento ou armazenamento de informações fora do Espaço Económico Europeu.

Quando se realizam transferências internacionais de dados pessoais, devem ser aplicadas as garantias exigidas pelo RGPD, como decisões de adequação da Comissão Europeia ou cláusulas contratuais-tipo, quando aplicáveis.

Pode solicitar informações adicionais sobre as garantias aplicáveis às transferências dos seus dados através dos contactos indicados no final desta política.

9. Segurança dos dados pessoais

A proteção das informações dos nossos clientes é uma parte importante do funcionamento da loja.

Procuramos utilizar medidas técnicas e organizativas adequadas para reduzir os riscos de acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida de dados pessoais.

Estas medidas incluem a utilização de serviços tecnológicos com mecanismos de segurança, a limitação do acesso às informações e a proteção dos processos de pagamento.

Embora sejam adotadas medidas de proteção, nenhum sistema de transmissão ou armazenamento digital pode garantir a eliminação absoluta de todos os riscos. Em caso de violação de dados pessoais, serão seguidos os procedimentos legalmente exigidos, incluindo as notificações aplicáveis.

10. Conservação dos dados

Conservamos os dados pessoais apenas durante o período necessário para cumprir as finalidades que justificaram a sua recolha ou para respeitar obrigações legais.

As informações relativas a compras, pagamentos e faturação poderão ser mantidas durante os períodos exigidos pela legislação fiscal e contabilística aplicável.

Os dados associados a pedidos de apoio, devoluções ou garantias poderão ser conservados enquanto forem necessários para gerir essas situações e proteger direitos legítimos.

Quando os dados deixarem de ser necessários e não existir obrigação de os conservar, serão eliminados ou anonimizados de forma adequada.

11. Direitos dos titulares dos dados

Nos termos do RGPD, dispõe de direitos relacionados com o tratamento dos seus dados pessoais, sujeitos às condições legalmente aplicáveis.

Direito de acesso: pode solicitar informações sobre os dados pessoais que tratamos e obter uma cópia, quando aplicável.

Direito de retificação: pode pedir a correção de dados incorretos ou a atualização de informações incompletas.

Direito ao apagamento: pode solicitar a eliminação dos seus dados nas situações previstas na lei, sem prejuízo das obrigações legais de conservação.

Direito à limitação: pode solicitar a restrição do tratamento em determinadas circunstâncias.

Direito de portabilidade: pode solicitar a disponibilização de determinados dados num formato estruturado e de uso corrente, quando os requisitos legais se encontrem preenchidos.

Direito de oposição: pode opor-se a determinados tratamentos, incluindo a utilização dos seus dados para marketing direto.

Direito de retirar o consentimento: pode retirar uma autorização anteriormente concedida, sem afetar a licitude do tratamento realizado antes dessa retirada.

Para exercer os seus direitos, envie-nos um pedido através dos contactos apresentados no final desta página. Poderemos solicitar informações proporcionais para confirmar a sua identidade e proteger os seus dados contra pedidos não autorizados. Responderemos nos termos e prazos legalmente aplicáveis.

12. Comunicações comerciais e preferências

Podemos enviar informações relacionadas com os nossos produtos, novidades ou campanhas quando exista uma base legal adequada para esse contacto.

O cliente poderá retirar o consentimento ou opor-se à receção de comunicações de marketing direto, sem que isso afete a possibilidade de efetuar compras.

As mensagens promocionais incluem, quando aplicável, uma forma de cancelar a subscrição.

As comunicações essenciais relacionadas com encomendas, pagamentos, entregas e assistência poderão continuar a ser enviadas quando necessárias à execução do contrato ou ao cumprimento de obrigações legais.

13. Proteção dos dados de menores

A nossa loja destina-se a pessoas com capacidade legal para efetuar compras e celebrar contratos de consumo.

Não procuramos recolher intencionalmente dados pessoais de menores para finalidades comerciais sem a autorização legalmente necessária.

Se tivermos conhecimento de que foram recolhidas informações pessoais de forma contrária à legislação aplicável, tomaremos as medidas adequadas para regularizar a situação ou eliminar os dados quando necessário.

14. Reclamações e atualizações da política

Se considerar que os seus dados pessoais não estão a ser tratados de forma adequada, poderá contactar-nos para solicitar esclarecimentos ou apresentar uma reclamação.

Tem também o direito de apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), autoridade de controlo competente em Portugal, sem prejuízo de outros meios legais disponíveis.

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada para refletir alterações legais, melhorias nos serviços ou mudanças nas práticas de tratamento de dados.

A versão atualizada será disponibilizada nesta página. Sempre que uma alteração exija informação adicional ou novo consentimento, serão adotadas as medidas legalmente necessárias.

Última atualização: 13 de outubro de 2026.

15. Contactos e pedidos relacionados com a privacidade

Para esclarecer dúvidas sobre esta política, solicitar o acesso aos seus dados pessoais, pedir a respetiva correção ou exercer outros direitos previstos no RGPD, pode contactar a wetandwestcoast através dos seguintes meios.

Marca: wetandwestcoast

Website: https://wetandwestcoast.com

Email: readyassist@wetandwestcoast.com

Telefone: +1 (206) 104-3694

Morada de contacto: 190 Harbor Sq Loop NE, Unid., Bainbridge Island, Washington, 98110, Estados Unidos

Horário de atendimento ao cliente: De segunda a sexta-feira, das 9:00 às 18:00.

Aos fins de semana e feriados, o tempo de resposta poderá ser prolongado.